F.A.Q

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

La durée d'expédition est, comme mentionnée sur notre site web, de 72h à partir du moment où vous placez votre commande. Elle correspond au temps de préparation de votre colis, étiquetage et envoi.

Votre colis à ensuite une durée de livraison en moyenne de 7 à 10 jours ouvrés.

Nous travaillons en flux tendu avec nos usines, nos articles sont donc expédiés directement en sortie d'usine. Nous ne stockons aucun article sur place.

Un article ne me convient pas, puis-je être remboursé(e) ?

Si l'article que vous recevez est cassé ou abîmé, notre service client vous donnera:

Soit un bordereau de retour. Après réception, nous procéderons au remboursement de votre commande.
Soit si vous le souhaitez, un coupon de rabais de la valeur totale de votre achat. Vous pourrez utiliser ce coupon sur une prochaine commande, ce qui annulera, par compensation, votre premier achat.
Soit un échange de l'article.

Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, est-ce normal ?

Il est possible, notamment pour des raisons de stocks, que vos articles soient envoyés séparément. Dans ce cas, les colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage. Si vos colis ne sont toujours pas reçus dans un délai de 28 jours maximum après votre commande, contactez notre service client.